Hotel dla Kotów MALUTKI działa w mieszkaniu na warszawskim Żoliborzu, przy ul. Suzina 3. Koty przebywają w indywidualnych boksach o wymiarach ok. 82×108×72 cm, wyposażonych w posłanie, kuwetę i miseczki na jedzenie i wodę, a poza boksami mogą swobodnie chodzić, wspinać się po drapakach, półkach i meblach, o ile dobrze się ze sobą zgadzają. Opiekunka jest na miejscu przez całą dobę, karmi zwierzęta zgodnie ze wskazaniami właściciela (możliwa jest karma własna) i w razie potrzeby zapewnia pomoc weterynaryjną.
Klienci zwracają uwagę na dobry kontakt z opiekunką w trakcie pobytu, w tym przesyłane zdjęcia i informacje, oraz na to, że koty wracają czyste, nakarmione i spokojne. Wielu opisuje indywidualne, cierpliwe podejście do zwierząt i wraca z kotami przy kolejnych wyjazdach. W kilku opiniach pojawia się jednak zastrzeżenie, że pomieszczenie bywa zbyt małe w stosunku do liczby przebywających tam kotów, co może być problemem dla zwierząt źle tolerujących towarzystwo innych kotów. Ze strony internetowej wynika dodatkowo, że opiekunka ukończyła studia podyplomowe z zakresu nauk o zwierzętach na SGGW i przyjmuje ograniczoną liczbę zwierząt jednocześnie.