W dobrych łapkach to firma catsitterska działająca na terenie całego Trójmiasta – Gdańska, Sopotu i Gdyni oraz okolicznych miejscowości. Opieka odbywa się w domu kota, bez przewożenia go w inne miejsce – opiekun przyjeżdża na umówioną wizytę, karmi zwierzę, zmienia wodę, sprząta kuwetę, bawi się z kotem i w razie potrzeby podaje leki lub suplementy. Przed pierwszym zleceniem odbywa się spotkanie zapoznawcze, na którym podpisywana jest umowa i przekazywane są klucze do mieszkania. Poza kotami firma zajmuje się też innymi zwierzętami domowymi, takimi jak świnki morskie, chomiki, króliki czy małe gady, a na życzenie może zawieźć podopiecznego do weterynarza.
W opiniach klientów regularnie pojawia się wątek codziennych raportów z wizyt – zdjęć i filmików pokazujących, jak kot spędza czas pod nieobecność właściciela. Klienci podkreślają też indywidualne podejście opiekunów do zwierzęcia, dopilnowanie podawania leków i suplementów oraz poczucie spokoju podczas wyjazdu, jakie daje regularny kontakt z firmą. Strona internetowa dodatkowo pokazuje, że za usługą stoi kilkuosobowy zespół opiekunów – każdy z własnym doświadczeniem z kotami, w tym z pracą z kotami wymagającymi specjalnej opieki – oraz jasno opisany, powtarzalny sposób działania: od spotkania zapoznawczego, przez wizyty, po bieżące raportowanie właścicielowi.